Hertz Car Rental - Auxerre - 9 Rue Du Moulin Du President

Un grand merci à Emmanuel pour sa disponibilité ainsi que son professionalisme 🙌 Tout s'est très bien passé.

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Une agence tenue de main de maître par une gérante au professionnalisme remarquable. Un accueil humain avec une VRAIE recherche de solution pour le client. Si ce n'était ce professionnalisme je serais sans doute rentrée à pied chez moi ! Un grand merci donc, une AGENCE à recommander sans réserve. Par contre un gros bémol sur le "réseau" Hertz. Privilégiez donc les franchisés comme cette agence par rapport aux "gros" comptoirs qui sont totalement déficients (aéroports, gares, etc...)

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Catastrophique, aussi bien sur le plan fonctionnel qu'humain. Une réservation faite via mon agence. Une réservation prise en compte sans pour autant de véhicule de disponible depuis plusieurs jours (dans ce cas, on bloque les résa !) Pas de véhicule disponible mais aucune information ni communication (mon agence était à priori injoignable...évidemment...). J'ai tenté de les joindre dans la semaine pour vérifier la résa, aucune réponse de leur part, mais pour autant aucun rappel derrière... Et merci pour l'accueil plus que froid, pour ne pas dire glacial et revendicateur car la location était pour le "matin"...cela n'est ni indiqué sur le bordereau ni obligatoire. Aucune recherche de solution, tentative de compassion...juste un "debrouillez-vous, ce n'est pas mon problème...je n'ai pas de voiture". Point remonté à mon agence de voyage pro, mais une agence locale qui a grand besoin, et n'aura aucun mal, à s'améliorer tant les opportunités sont grandes... Inutile de vous défausser en répondant à cet avis en pointant la faute sur mon agence : leurs coordonnées sont clairement indiquées, tel et mail, et vérifiez...vous aviez un appel en absence sur votre téléphone... A éviter !

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Après une panne sur l autoroute La seule agence ouverte et avec de la disponibilité de véhicules Merci egalement pour votre accueil, personnel sympathique, serviable et disponible Bonne continuation

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tres satisfait véhicule neuf pas de problème accueil impeccable restitution sans problème a recommandé

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Je laisse jamais d’avis mai la je vais faire un effort je suis tomber en panne sur l’autoroute un dimanche aucune agence de location était ouverte à part hertz qui m’a répondu et a était très efficace il a tous bien géré très content de cette agence véhicule impeccable responsable de l’agence très réactif et professionnel je suis très reconnaissant à se que vous avais pour moi je vous remercie.

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Nul !! A éviter, fuyez de toute urgence !! Ayant fait une location pour mon entreprise, nous avons eu : Panne de démarage sur le véhicule, perte et fuite de liquide de refroidissement en position parking, obligé de refaire les niveaux, et de plus retour de nuit pas d'éclairage de feux arrière et de gabarit sans oublier pneus lisses avant, évidement on c'est fait arrêté par la gendarmerie au péage avec d'immobilisation du véhicule, obligé de négocier et de trouver une solution. Pour des véhicules soit disant vérifiés avant départ !!! (des lunettes peut être) Et en remerciement tu payes !!!! On aurait su on aurait fait assistance et debrouille toi de ton véhicule !!!!

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Excellent accueil dans cette agence. Ils ont un service d astreinte qui m a permis d avoir une voiture de location à 3h du matin, ma voiture étant tombée en panne sur l'autoroute en pleine nuit. Le véhicule de location était neuf, et les différents interlocuteurs Hertz qui ont géré mon dossier de bout en bout étaient tous très professionnels, à l écoute et d'une grande gentillesse. Je recommande vivement cette agence dans la région d Auxerre.

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